Di seguito alcune domande più comuni poste dai nostri clienti e relative risposte.
In cosa consiste la prova del materasso?
La nostra innovativa e unica Garanzia Riposo Assicurato ti permette di provare a casa il nuovo materasso per 90 notti, dopodiché potrai valutare se tenerlo, sostituirlo, oppure richiedere un rimborso.
Offriamo questa garanzia per assicurarti sempre il meritato riposo e per poter fare la giusta esperienza del nuovo materasso testando la nostra qualità!
Come funziona la consegna?
Al momento dell’acquisto possiamo accordarci insieme sul giorno della consegna in base alle vostre necessità in termini di disponibilità e orari. Solitamente i tempi previsti per la consegna variano tra i 10 o 15 giorni lavorativi dal momento dell’ordine.
Di fronte a urgenze specifiche, la nostra azienda può essere molto flessibile concedendo priorità alla consegna per garantire un servizio fast nei tempi più brevi possibili in base alla disponibilità.
Ritirate i vecchi materassi?
Al momento dell’acquisto possiamo valutare insieme la possibilità di smaltire il vecchio materasso con l’ente locale preposto. In tal caso offriamo il servizio di portare e collocare il vecchio materasso al piano strada, prestabilendo insieme la data per la consegna da comunicare all’ente.
Si effettua il ritiro dell’usato solo su richiesta specifica del cliente nel momento dell’acquisto.
E’ possibile scegliere le dimensioni del mio materasso?
Le misure standard italiane per un materasso sono 80×190 per il singolo e 160×190 per il matrimoniale. Tuttavia possiamo realizzare il materasso delle misure adatte alle tue esigenze: lo personalizziamo non solo in lunghezza e larghezza, ma anche in altezza e forme. Insomma, creiamo materassi su misura, specifici per te.
Come posso scoprire il materasso su misura per il mio corpo?
Offriamo consulenze professionali che sapranno orientarvi tra tecnologie, materiali ed elementi che meglio si adattano alle vostre esigenze e al vostro modo di dormire. Sappiamo ascoltare e capire quale può essere il prodotto per ciascuno. Vi facciamo provare in negozio i materassi che riteniamo più idonei a voi e vi faremo provare a casa la vostra scelta per ben 90 NOTTI.
Se non mi trovo bene con il nuovo materasso Matrelax?
Sappiamo quanto sia difficile cambiare le proprie abitudini e scegliere il prodotto che può soddisfare le proprie esigenze. Per questo offriamo sempre la possibilità di provare i nostri prodotti nei nostri showroom e avere una consulenza mirata. Siamo nel campo del riposo da oltre 50 anni e grazie alla passione, tecnologia, innovazione, creiamo prodotti di alta qualità per garantirvi un riposo senza eguali.
Ma se non ti dovessi trovare bene con l’acquisto fatto, non ti preoccupare! Se, provando a casa tua il nuovo materasso per 90 NOTTI, dovessi non esserne gratificato, potrai restituirlo ed essere rimborsato!
Il tuo riposo è assicurato con Matrelax! E anche il tuo investimento a lungo termine!
Posso contattare il servizio clienti?
Nessun servizio clienti e niente lunghe attese al telefono, nessun intermediario, sul nostro sito:
- dal mobile, puoi trovare la cornetta in basso a destra per chiamarci;
- da desktop, la cornetta per contattare direttamente la sede è in alto a destra.
Potrai esporci ogni tipo di dubbio o bisogno; la nostra azienda è sempre molto disponibile per ogni vostra esigenza. Perchè la soddisfazione di un cliente è il successo di un buon lavoro!
Come posso usufruire della detrazione del 19%?
Tutti i materassi da noi prodotti a presidio medico:
– hanno finalità mediche;
– presentano un’etichetta applicata attribuita dal Ministero della Salute;
– sono marchiati CE;
– hanno l’etichetta con l’indicazione “Presidio medico classe 1”;
– presentano un numero preciso segnalato al Ministero della Salute.
Sono pertanto detraibili. Per usufruire dell’agevolazione fiscale del 19%, è necessaria la prescrizione di un medico specialista o di un medico di base che dichiara la patologia.
E’ possibile rateizzare il pagamento?
La spesa di un nuovo materasso è una spesa importante. Per dare a tutti l’opportunità di beneficiare del nostro sistema riposo, offriamo la possibilità di fare finanziamenti a tasso zero fino a 36 mesi con Findomestic. In questo modo, con piccole rate mensili, potrai dormire bene senza accorgerti troppo della spesa sostenuta…
Dove posso trovare le recensioni sulla vostra azienda ?
Ci fa piacere che leggiate ciò che pensano di noi i nostri clienti. Amiamo la trasparenza e vogliamo condividerla con tutti. Per questo potrete visionare le recensioni che altri clienti hanno scritto su di noi o sui nostri prodotti nell’apposita sezione del sito, oppure nella scheda Matrelax su Google.
Perchè scegliere Matrelax?
Tanta passione, nei nostri prodotti e nelle relazioni con le persone che hanno bisogno di un punto di svolta per ottimizzare la qualità della loro vita.
- La migliore innovazione tecnologica del settore. Studiamo da anni per progettare e creare sistemi notte di alta qualità.
- I nostri prodotti vengono direttamente dalla nostra fabbrica in Italia. Ciò vi permetterà di avere alta qualità al minor prezzo; ma anche di avere a che fare con chi conosce nel profondo ciò che vende.
- Offriamo a tutti la possibilità di ottenere il meritato sonno offrendo la rateizzazione dei pagamenti: 36 rate a tasso zero reale!
- Assicuriamo il tuo giusto riposo e il tuo investimento offrendoti la possibilità di testarlo per 90 NOTTI. Se non sarai soddisfatto potrai richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso.
- Possiamo studiare, per ogni esigenza specifica, il materasso più adeguato. Lo creeremo appositamente per te.
- Post vendita che non ti abbandona. Non ti libererai facilmente di noi!
